شرایط عمومی ثبت سفارش

•  سفیران تمام مسئولیت های مربوط به محتوایی که در وب سایت قرار دارد شامل تصاویر، محتوای متنی، قیمت محصولات و هر نوع محتوای دیگری را برعهده گرفته و هر گونه تخلف از قوانین جاری کشور را مستقیما و شخصا پاسخگو خواهد بود.
• سفیران مسئولیت ارسال محصولاتی که هزینه آنها پرداخت شده است، سالم بودن محصول در زمان ارسال کالا، تشخیص اصالت کالا، تطابق کیفیت محصول با تصاویر موجود و صحت مشخصات درج شده برای محصولات در وب سایت را بر عهده می گیرد.
• عکسبرداری از محصولات توسط تیم متخصص سفیران به گونه ای انجام شده است که بتواند به بهترین شکل کیفیت محصولات موجود را جهت انتخاب مطمئن تر و خرید آسان تر نمایش دهد.
• امکان خرید از سایت، در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز برای خریداران محترم امکان پذیر است. 

راهنمای ثبت سفارش

• استفاده از ابزار نوار جستجو: در قسمت بالای صفحه های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو به صورت مستقیم محصول مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
• استفاده از بخش بندی گروه های کالا: در منوی فروشگاه، گروه بندی های کالا قرار دارند که با قرار دادن نشانگر بر روی هر یک از آن ها، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه نمایش داده می شود. با کلیک کردن بر روی دسته بندی های کالا، شما به صفحه جستجوی پیشرفته منتقل می شوید که می توانید براساس نوع یا مشخصات محصول، جستجوی خود را محدود کنید.
• اضافه کردن کالا به سبد خرید: پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید (در صورت داشتن پنل کاربری و یا ثبت نام در سایت)، وارد صفحه سبد خرید می شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. توجه داشته باشید که افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حق و حقوقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هر گونه تغییر در موجودی کالا یا قیمت بر روی کالا اعمال شده و لذا باعث تغییر در سبد کالا نیز خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهایی که تحت عنوان هیجان انگیز، حراج، تخفیف و پروموشن و دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود که هرچه سریعتر سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
• نهایی کردن خرید: بعد از ورود به سبد خرید، امکان مشاهده پیش فاکتور برای شما فراهم می گردد. در این مرحله خریدار باید به روش "کارت به کارت" (برای مبالغ کمتر از ده میلیون تومان) یا "از طریق پایا / ساتنا" (برای مبالغ بالاتر از ده میلیون تومان) پرداخت وجه کالاهای خریداری شده خود را انجام دهند و رسید پرداخت وجه خود را جهت تایید واحد مالی به واتساپ سفیران ارسال نمایند. بعد از این مرحله، کاربران کد تایید سفارش دریافت می کنند که به منزله ثبت نهایی سفارش است. بدیهی است که سفیران هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که کد نهایی سفارش برای آن صادر نشده باشد، ندارد.  

  • برای پرداخت وجه (مبالغ کمتر از 100.000.000 ریال)، از طریق شماره کارت  6037-6975-3733-7112  به نام فاطمه هیروی نزد بانک صادرات اقدام نمایید.

  • برای پرداخت وجه (مبالغ بالاتر از 100.000.000 ریال)، از طریق پایا/ساتنا به شماره IR480190000000215722422001 به نام فاطمه هیروی نزد بانک صادرات اقدام نمایید.

  • بعد از پرداخت وجه، رسید واریزی خود را از طریق واتساپ با شماره "09394044082" برای واحد مالی ارسال نمایید. 

• روند استرداد وجه: در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی، کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر 48 ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید مسترد می شود. 
• هزینه ها: 

1. هزینه ارسال کالا: کلیه قیمت های درج شده در سایت سفیران قیمت خالص کالا می باشد، هزینه ارسال کالا به صورت "پس کرایه" است که توسط "خریدار" در هنگام دریافت کالا، در محل به متصدی پیک ، پست و یا سایر شرکت های حمل کننده کالا پرداخت می شود.
2. هزینه عودت دادن کالا توسط خریدار: در صورت عودت دادن، مرجوع نمودن و یا تعویض کالای خریداری شده، هزینه حمل به عهده "خریدار" خواهد بود.
3. عودت هزینه خرید توسط سفیران به حساب خریدار: در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند "اتمام موجودی"، مبلغ پرداخت شده تا 72 ساعت کاری به حساب خریدار بازگردانده می شود.

• نحوه ارسال کالا: ارسال کالا در سفیران با 5 روش مختلف انجام پذیر می باشد:

1. پیک موتوری: برای ارسال مرسولات داخل شهر تهران
2. حضوری: امکان مراجعه حضوری با هماهنگی بخش فروش
3. پست: ارسال با پست پیشتاز به همه شهرها و شهرستان ها (در این روش، برای خریداران کد رهگیری 24 رقمی قابل پیگیری ارسال می گردد)
4. شرکت های ارسال سریع (مانند تیپاکس، ماهکس،پستکس و ...): ارسال از طریق تیپاکس به همه شهرهایی که شرکت تیپاکس دفتر دارد (در این روش، برای خریداران کد رهگیری قابل پیگیری ارسال می گردد)
5. باربری: ارسال از طریق شرکت های اتوبوس رانی معتبر