نمایش ۱ تا ۱۶ مورد از کل ۱۶ مورد.
محصولات عرضه شده در این فروشگاه از چه موادی ساخته شده اند؟
1- تندیس ها، از جنس رزین پلی‌استر هستند.
2- ریتون‌ها، از جنس مس با روکش نقره هستند.
3-زیورآلات، از جنس نقره استرلینگ هستند.
4-تعداد محدودی از اشیاء حیوانی از جنس سفال قرمز هستند.
ارسال کالا در استان تهران به چه روش هایی امکان پذیر است؟
ارسال کالا در استان تهران به دو صورت انجام می پذیرد:
1-از طریق پیک موتوری یا ماشین شرکت های پستی ارسال سریع که هزینه آن در زمان تحویل کالا به مشتری به آورنده کالا (پیک) پرداخت می‌شود. (در این روش، هزینه ارسال به صورت پس کرایه و برعهده مشتری است)
2-از طریق مراجعه حضوری به شرکت سفیران
ارسال کالا به دیگر شهرهای کشور (به جز تهران) چگونه انجام می شود؟
ارسال کالا به دیگر شهرهای ایران از سه طریق امکان پدیر است:
1-پست 2-باربری 3-شرکت های پستی ارسال سریع (مانند ماهکس، تیپاکس، پستِکس و ...)
- در همه موارد بالا، هزینه ارسال کالا به صورت پس‌کرایه است که توسط مشتری به آورنده کالا پرداخت می‌گردد.
آیا برای بردن کالا به خارج کشور نیاز به مجوز خاصی است؟
خیر. همراه داشتن کاتالوگ کالاهای سفیران و ارائه آن در مبادی خروجی کافی است.
آیا رنگ محصولات دقیقا با تصاویر موجود در کاتالوگ و وب سایت سفیران یکسان است؟
خیر. برخی از محصولات به خصوص ظروف، تندیس و ریتون ها با اینکه دارای کیفیت و مشخصات کاملا یکسان هستند اما رنگ آنها به دلیل "کار دست بودن" اندکی با یکدیگر متفاوت است.
آیا هنگام بازدید از وب سایت سفیران ورود اطلاعات کاربری اولیه الزامی است؟
خیر. برای بازدید بخش های مختلف هنگام ورود به وب سایت الزامی در وارد کردن اطلاعات کاربری اولیه وجود ندارد و فقط در دو حالت زیر این موضوع الزام پیدا می کند:
1- بازدید کننده قصد خرید از وب سایت سفیران را داشته باشد.
2-بازدید کننده بخواهد ار آخرین اخبار مربوط به وب سایت سفیران آگاهی یابد.
مراحل خرید و ثبت سفارش در وب سایت سفیران به چه صورت است؟
پاسخ این سوال به طور کامل در بخش سوالات کلیدی در قسمت پایین وب سایت سفیران شرح داده شده است.
نحوه پرداخت وجه برای کالای خریداری شده به چه صورت است؟
پرداخت وجه برای کالای خریداری شده به روش کارت به کارت امکان پذیر می باشد.
پیش فاکتور نهایی چه زمانی برای خریدار نمایش داده می شود یا به عبارتی ثبت نهایی سفارش چه زمانی اتفاق می افتد؟
بعد از واریز وجه کالای انتخاب شده به روش کارت به کارت و ارسال رسید پرداخت از طریق واتساب برای کارشناسان فروش و تایید واحد مالی، پیش فاکتور ثبت نهایی شده و کد سفارش برای خریدار صادر و کالا آماده ارسال می گردد.
ثبت چه مشخصاتی هنگام ثبت نام در وب سایت الزامی است؟
برای ایجاد پنل کاربری قابل استفاده، کاربران محترم لازم است که حتما در فرم ثبت نام شماره موبایل، ایمیل و آدرس خود را به صورت صحیح وارد نمایند تا در هنگام خرید یا دریافت آخرین اخبار به روز شده در وب سایت با مشکل روبه رو نشوند.
آیا قبل از ثبت نام در وب سایت و ایجاد پنل کاربری امکان خرید وجود دارد؟
خیر. حتما باید ثبت نام اولیه صورت گیرد یا اگر کاربر قبلا ثبت نام کرده است هنگام خرید نام کاربری و پسورد خود را به طور صحیح برای ورود به پنل کاربری وارد نماید.
عودت کالای خریداری شده در چه صورتی امکان پذیر است؟
عودت کالای خریداری شده تنها در صورتی امکان پذیر است که یکی از شرایط زیر در مورد آن صادق باشد:
1-عدم تطابق کد کالای تحویل گرفته شده با کالای سفارش داده شده
2- آسیب دیدگی در زمان حمل و نقل
3-عدم تطابق مشخصات کالای تحویل گرفته شده با کالای سفارش داده شده (جنس، ابعاد و ..)
"خریداران محترم توجه داشته باشند که قبل از عودت کالا حتما با واحد پشتیبانی سایت هماهنگی لازم را به عمل آورید و بدون اعلام و تماس اقدام به عودت کالا ننمایید."
تعویض کالا در چه صورتی امکان پذیر است؟
خریداران محترم توجه نمایید تعویض کالا تنها در یکی از دو حالت زیر اتفاق می افتد:
1- موجودی کالای عودت داده شده به اتمام رسیده باشد.
2- خریدار خواستار جایگزینی کالای عودت داده شده با کالای دیگری باشد.
هزینه عودت کالا بر عهده چه کسی است؟
بعد از عودت کالا توسط خریدار و ارجاع کالا به واحد کارشناسی دو حالت زیر اتفاق می افتد:
1- اگر ایراد یا مغایرت اعلام شده از جانب خریدار برای کالای عودت داده شده توسط کارشناسان واحد فنی مورد تایید قرار گیرد، خریدار می تواند:
الف) همان کد کالا را مجددا درخواست نماید که در صورت موجودی، کالای جدید بی نقص و سالم برای ایشان ارسال گردیده و هزینه ارسال بر عهده سفیران است.
ب) در صورت عدم موجودی کالای عودت داده شده از بین کالاهای موجود کالای جدیدی را درخواست نماید که بعد از محاسبه مابه تفاوت (پرداختی برای مشتری یا واریزی برای سفیران)، کالا برای ایشان ارسال گردیده و هزینه ارسال بر عهده سفیران است.
ج) خواستار عودت مبلغ خرید کالای عودت داده شده باشد، که حداکثر طرف مدت 48 ساعت پول به حساب ایشان واریز می گردد. توجه نمایید که در صورت تغییر قیمت ها در بازه زمانی خرید تا عودت کالا، همان مبلغ اولیه کالا در هنگام خرید برای ایشان واریز می گردد.
2- اگر ایراد یا مغایرت اعلام شده از جانب خریدار برای کالای عودت داده شده توسط کارشناسان واحد فنی مورد تایید قرار نگیرد، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده خریدار است.
هنگام عودت کالا توجه به چه نکاتی الزامی است؟
1- فاکتور خرید کالا (شامل نام خریدار، شماره سفارش خریدار و اقلام خریداری شده) همراه مرسوله باز گردانده شود.
2- فاکتور شرکت پستی همراه مرسوله بازگردانده شود.
3- بسته بندی کالا به همان صورت اولیه هنگام تحویل باشد.
4- کلیه ملزومات کالا از جمله یونالیت، پوشش حبابدار، شیشه، جعبه یا کارتن به همراه مرسوله بازگردانده شود.
5- از دستکاری کالا خودداری گردد.
6- حتما قبل از اقدام برای عودت کالا با کارشناسان پشتیبانی سفیران هماهنگی لازم به عمل آید.
رهگیری کالای ارسال شده از په طریقی امکان پذیر است؟
1- اگر ارسال کالا از طریق پست یا یکی از شرکت های پستی ارسال سریع صورت پذیرد از طریق کد مرجع 24 رقمی ارسال شده توسط آنها و ورود به وب سایت پستی مورد نظر رهگیری مرسوله امکان پذیر می گردد.
2- اگر ارسال کالا از طریق باربری صورت پذیرد، از طریق مشخصات درج شده بر روی بارنامه و تماس با پایانه باربری در شهر مقصد امکان اطلاع از آخرین وضعیت مرسوله امکان پذیر خواهد بود.
